Cloud Contact Center

Enable Your Remote Agents

提供更好的客户体验(并使您的 更方便),使用TelNet的云联络中心. This 基于云的网上十大网赌娱乐大全使其更容易管理和 将来电分配给可用的座席,并充当 您的业务电话系统的虚拟交通控制器.

使用云呼叫中心的客户服务代理

Improve Customer Experience

更有效地处理电话,这样客户就不会听到忙音. 客户和员工通过避免语音邮件和电话标签来节省时间.

Promote Your Brand

记录关于产品可用性、店内营业时间或当前促销活动的定制信息. 这些信息可以回答常见问题或推广新产品.

Work From Anywhere

Agents can work, chat and make calls from home, in the office, 或者通过他们的桌面电话和Webex桌面应用程序在两者之间的任何地方. 

发展业务的关键特征

Call Distribution

队列将知道哪些代理可用 and distribute calls accordingly.

Agent Phone Access

通过座机或 Webex app.

Automated Attendant / IVR

定制呼叫流程,以路由到各个部门或队列. 为下班后和节假日安排备用路线.

Call Presentation

向座席提供来电信息,区分队列呼叫和私人呼叫 distinctive rings.

Announcements

上传自定义公告和音乐 hold. 播放周期性的信息来提醒来电者 代理商正在协助其他客户.

Advanced Call Routing

可以使用控件自动处理溢出条件, bounced calls, stranded calls, emergency forwarding, etc.

Add-Ons
webex logo

Cisco Webex Integration

Webex应用程序使您和您的团队能够在任何地方、任何设备上工作. 促进主管和代理之间更有效和高效的沟通和合作.

Constant Contact

通过语音、视频或聊天与团队成员进行即时连接

Easy Integrations

将我们的云PBX产品与云联络中心结合起来,获得统一的体验

Helpful Resources

为解决问题、技巧和常见问题创建专门的空间

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通过云联络中心提升客户体验

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